Política de Privacidade para Usuários e Clientes

O Grupo PareBem (“PareBem”) está comprometido com a conscientização dos usuários dos sites https://www.parebem.com.br; https://expparking.com.br/ “e” https://www.simopark.com.br, bem como de demais aplicações de Internet da PareBem (“Usuários” e “Site”, respectivamente) e clientes que usufruem dos serviços de pré-agendamento, mensalidades, reserva, aplicativos móveis e utilização de vagas em estacionamentos administrados pela PareBem (“Clientes”, sendo os Clientes e Usuários referidos aqui em conjunto como “Titulares” ou “vocês”) sobre os dados pessoais coletados e/ou tratados pela PareBem. Por isso, apresentamos nossa política de privacidade (“Política de Privacidade”), que tem por objetivo fornecer informações claras e precisas aos Titulares acerca do tratamento de dados pessoais realizado pela PareBem.

O presente documento visa apresentar de forma objetiva as características e hipóteses de tratamento de seus dados pessoais. Para mais informações acerca do tratamento de dados pessoais realizado no âmbito das atividades da PareBem, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da PareBem.

CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUAISQUER DAS DISPOSIÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, POR FAVOR NÃO UTILIZE NOSSO SITE, NOSSAS OUTRAS APLICAÇÕES DE INTERNET, NEM CONTRATE OS NOSSOS SERVIÇOS.

Definição de Grupo PareBem

É a PB Participações S.A.; empresas do seu grupo econômico com suas respectivas filiais; Sociedades em Cota de Participação (SCP) em que empresas do Grupo PareBem atuem como sócia ostensiva; Consórcios em que empresas do Grupo PareBem atuem como consorciada líder.

Quem é o controlador de seus dados pessoais?

A PareBem é a empresa controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Para fins da legislação aplicável, “controlador” é a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. Além disso, conforme será detalhado na presente Política de Privacidade, os seus dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas parceiras da PareBem para fins de gestão e operação do Site e das demais aplicações de Internet da PareBem (i.e., plataforma “Reserva Online”, mensalistas e/ou aplicativo para gerenciamento das vagas rotativas de Zona Azul e privativos), bem como para aprimoramento dos serviços prestados pela PareBem, hipóteses em que tais empresas também poderão ser controladora de seus dados pessoais.

Dados pessoais que tratamos

A PareBem trata dados pessoais de (a) Usuários que são coletados e/ou processados pelo Site e demais aplicações de Internet da PareBem, bem como (b) de Clientes que são coletados e/ou processados antes, durante ou após a prestação dos serviços de pré-agendamento, reserva e/ou utilização de vagas em estacionamentos administrados pela PareBem. Especificamente, coletamos as seguintes informações dos Usuários e/ou Clientes, conforme o caso:

  • Informações Cadastrais. Ao criar sua conta no Site, ao utilizar uma garagem administrada pela PareBem ou tornar-se mensalista desta, ao se cadastrar na plataforma “Reserva Online”, ao se cadastrar no aplicativo para gerenciamento das vagas de estacionamento rotativo, ao adquirir TAG para utilização das vagas de estacionamento rotativo, ao formalizar um sinistro, ao formalizar uma reclamação no SAC ou no Canal de Ética, o Titular a depender de cada situação nos fornecerá os seguintes dados pessoais: (i) nome completo, (ii) documentos de identificação (RG, CPF ou CNH) (iii) dados do veículo, como placa, cor, número do RENAVAN, dentre outros (em caso de sinistro); (iv) dados de endereço residencial; (v) telefone de contato; (vi) endereço de e-mail; (vii) comprovante de residência; (viii) dados bancários (agência e número da conta ou dados de cartão de crédito), entre outros dados de identificação ou necessários para o cadastro junto à PareBem.
  • Informações de navegação e uso. A PareBem poderá coletar outros dados quando o Titular utiliza o Site, a plataforma “Reserva Online”, o aplicativo para gerenciamento das vagas de estacionamento rotativo ou TAG para utilização das vagas de estacionamento rotativo, tais como geolocalização, páginas visitadas ou anúncios visualizados, dados do device (fingerprint e ID), etc.
  • Registros de acesso e demais informações automatizadas. A PareBem poderá coletar e armazenar algumas informações que recebe automaticamente toda vez que o Usuário interage com o Site, com a plataforma “Reserva Online” e/ou com o aplicativo para gerenciamento das vagas de estacionamento rotativo. Internet Protocol (IP), tipo de navegador, bem como datas e horas das interações do Usuário com as plataformas, são alguns exemplos desta coleta.
  • Registro de acesso às garagens ou vagas administradas pela PareBem. Por fim, a PareBem poderá coletar e armazenar algumas informações que recebe automaticamente toda vez que o Cliente acessa as garagens ou faz uso das vagas administradas pela PareBem, tais como a placa do veículo e imagens captadas pelas câmeras de segurança posicionadas ao redor da respectiva vaga.

Para quais finalidades coletamos seus dados?

  • Os dados pessoais dos Usuários e/ou Clientes, conforme o caso, são tratados pela PareBem para as seguintes finalidades:

    Disponibilizar aos Usuários um ambiente eletrônico por meio do qual os Usuários podem contratar os serviços da PareBem e obter informações detalhadas sobre a PareBem;

  • Para prestar os serviços de pré-agendamento, reserva e utilização de vagas em estacionamentos administrados pela PareBem a Clientes, o que inclui a gestão operacional das garagens, o gerenciamento da infraestrutura e cancelas, o processamento de pagamentos e a concessão de descontos a determinados Clientes (se aplicável);
  • Para prestar e aprimorar o serviço de atendimento aos Titulares, o que podem envolver o cadastro de nova senha no Site, geração e emissão de nota fiscal, reclamações, dúvidas sobre tarifas, informe sobre sinistros, reembolsos, etc.;
  • Entrar em contato com os Titulares, para enviar informações sobre (a) produtos e/ou serviços oferecidos pela PareBem e demais informações relevante sobre a PareBem, (b) alterações relevantes nos serviços prestados pela PareBem e/ou funcionalidades do Site, da plataforma “Reserva Online” e/ou do aplicativo para gerenciamento das vagas rotativas de Zona Azul, ou (c) outros assuntos que a PareBem julgue que possam interessar os Titulares;
  • Para fins da realização de background check de clientes específicos (i.e., proprietários e parceiros comerciais das garagens que são administradas ou serão administradas pela PareBem);
  • Aprimorar os serviços e/ou funcionalidades do Site, da plataforma “Reserva Online” e/ou do aplicativo para gerenciamento das vagas rotativas de Zona Azul e privativos; e
  • Aprimorar as iniciativas comerciais e promocionais da PareBem, bem como melhorar nossa oferta de conteúdos e produtos personalizados que possam interessar o Titular, o que pode incluir o desenvolvimento das campanhas de marketing em redes sociais.

Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

A PareBem poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a utilização da Plataforma pelos Usuários ou viabilizar a prestação dos serviços ao Cliente. Referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo.

Prestadores de serviços ou parceiros comerciais: A PareBem poderá compartilhar seus dados pessoais com prestadores de serviços contratados pela mesma para fins de (a) fornecimento de software de gestão operacional das garagens e outra tecnologia da informação para gestão de Clientes, (b) cobranças online das compras realizadas via cartão de crédito, (c) acionamento do seguro em caso de ocorrência de sinistro nas garagens administradas pela PareBem e o pagamento do respectivo reembolso a Clientes, (d) pagamentos e prestação de contas aos proprietários e parceiros comerciais de vagas/garagens, (e) geração de leads e prospecção de clientes, bem como background check de tais clientes (i.e. proprietários de garagens), (f) report para a autoridade competente, sobretudo a respeito das vagas de estacionamento não pagas por Clientes, (g) gestão e aprimoramento do Site, da plataforma “Reserva Online” e/ou do aplicativo para gerenciamento das vagas de Zona Azul e privativos, e (h) registro de denúncias no Canal de Ética e/ou defesa em processos administrativos ou judiciais que envolvam direta ou indiretamente a PareBem. Tais agentes recebem seus dados pessoais com a finalidade específica de prestar serviços à PareBem e não possuem quaisquer direitos de uso de seus dados fora dessa hipótese.

Entidades de Proteção ao Crédito: Podemos enviar determinadas informações do Cliente a entidades dedicadas a reduzir o risco de crédito e proteger empresas e indivíduos contra fraudes.

Requisição de autoridade competente: A PareBem ainda poderá compartilhar seus dados pessoais (os quais podem incluir imagens captadas pelas câmeras de segurança posicionadas na área de estacionamento) com terceiros (incluindo órgãos governamentais) a fim de responder ou se defender em investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação.

Novos negócios: Se a PareBem estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte de seus ativos, seus dados pessoais poderão ser transferidos para a empresa ou pessoa adquirente. Em circunstâncias nas quais a identidade do controlador de seus dados pessoais se alterar como resultado de qualquer transação, você será notificado de quaisquer escolhas que possa ter acerca de seus dados pessoais.

Transferências de seus dados pessoais para fora do Brasil

A PareBem poderá transferir alguns de seus dados pessoais a prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem.

Quando seus dados pessoais forem transferidos para fora do Brasil pela PareBem, a PareBem adotará medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros de seus dados pessoais quando exigidos.

Por quanto tempo vamos reter seus dados pessoais?

Armazenamos e mantemos suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da PareBem. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos:

  • Quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Titular foram coletados for alcançada e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade;
  • Quando o Titular estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer; e
  • Quando houver uma determinação legal neste sentido.

Nesses casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

Seus direitos em relação aos dados pessoais que tratamos sobre você

Você terá determinados direitos em relação aos seus dados pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:

Receber informações claras e completas sobre o tratamento de seus dados pessoais, incluindo sobre as hipóteses de compartilhamento de dados pessoais;
Solicitar o acesso a seus dados pessoais e/ou a confirmação da existência de tratamento de dados;
Solicitar que retifiquemos quaisquer dados pessoais imprecisos, incompletos e desatualizados;
Se opor às atividades de tratamento, solicitar a anonimização e eliminação de dados pessoais, em circunstâncias específicas;
Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais;
Revogar o consentimento a qualquer momento, quando a PareBem tratar seus dados pessoais com base no consentimento; e
Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses.

Você poderá exercer tais direitos mediante contato com o Encarregado ou no Site da PareBem.

Proteção de dados pessoais

A PareBem utiliza medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra tratamento desautorizado ou ilegal e contra perda acidental, destruição ou danos. Seus dados pessoais são armazenados de maneira segura em equipamentos protegidos. Apenas um número limitado de pessoas terá acesso a tais equipamentos e apenas indivíduos com motivos legítimos terão acesso a seus dados pessoais.

Com relação às medidas técnicas adotadas pela PareBem, ressaltamos que todas as transações de pagamento (com ou sem cartão de crédito), são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), bem como os dados pessoais fornecidos no momento do cadastro pelos Usuários são armazenadas com criptografia de última geração. Por fim, nossos sistemas, web e internos, possuem dispositivos contra invasão, como firewalls de rede e de aplicação, além de sistemas de prevenção de ataques de negação de serviços.

Alterações a esta Política de Privacidade

A PareBem reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nos endereços https://www.parebem.com.br/protecao-de-dados/politica-de-privacidade/; https://expparking.com.br/protecao-de-dados/politica-de-privacidade/ “e” https://www.simopark.com.br/protecao-de-dados/politica-de-privacidade/. Em caso de alterações relevantes nesta Política de Privacidade, Titular receberá um aviso a esse respeito.

Interações com sites de terceiros

Podemos disponibilizar links para outros sites na Internet. A PAREBEM NÃO SE RESPONSABILIZA POR ESTES SITES E CONTEÚDOS E, AINDA, NÃO COMPARTILHA, SUBSCREVE, MONITORA, VALIDA OU ACEITA A FORMA COMO ESSES SITES OU FERRAMENTAS DE ARMAZENAMENTO DE CONTEÚDO COLETAM, PROCESSAM E TRANSFEREM SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS. Recomendamos que o Usuário consulte as respectivas políticas de privacidade de tais sites para se informar adequadamente a respeito do uso de suas informações pessoais por outros sites ou outras ferramentas.

Central de atendimento

Se você tiver qualquer dúvida em relação a esta Política de Privacidade ou a respeito da forma como a PareBem trata seus dados pessoais, entrar em contato pelo(s) telefone(s) da Central de Atendimento: 0300 101 2555 ou (11) 4450-3400 ou pelos e-mails: sac@parebem.com.br “ou” lgpd@parebem.com.br.